令和5年度 学校法人大里学園
・資金収支内訳書 ・ 事業活動収支内訳書 ・貸借対照表 ・ 財産目録
令和6年度 重要事項説明書
苦情対応について
・令和２年１２月の苦情はありませんでした。
・令和３年１月・２月の苦情はありませんでした。
・令和３年３月の苦情はありませんでした。
・令和３年４月の苦情はありませんでした。
・令和３年５月２５日 静岡市幼保支援課よりご連絡をいだきました。
○保育料の支払いの際、その場での確認がなく受け渡しの記録もない為不安です。振り込みにしてほしいです。
回答・対応について…現金による納入が保護者の方にとって苦痛に感じられることは理解できます。時代の流れの中で、いつか改めなければならない時も来ると思いますが、当面この方針は、入園説明会でお話したような「園の考え」により、継続させていただきたく存じます。納入時に、当該保育教諭による金額の確認・領収書の発行は困難ですので、必要な方は事務室にお申し付けください。事務室業務は、８時１５分からとなりますことをご了承ください。
○連絡網に住所も掲載されているが、電話番号のみにしてほしいです。
回答・対応について…４月のクラス父母の会の際、「連絡網に住所も載せさせていただきます。不都合な方は、お申し出ください」と、お話させていただきましたが、現在、園の一斉メールシステムも稼働していますので、職員の意見を聞きながら連絡網の作成を廃止する方向で検討します。
○行事の前日に１６時３０分降園と言われるが、１８時まで保育をしてほしいです。
回答・対応について…大きな行事の前日は、準備のために１６時３０分降園のご協力をお願いすることがありますが、全ての保護者の方が対応することができるわけではないことは承知しています。４月に配布させていただきました『園生活について』にも、記載させていただいておりますが、ご都合のつかない場合には園までご相談ください。
○延長保育（１８：００～１９：００）の申し込みをとっているのに、「１８時までにしてほしい」「小さい子が１９時までではかわいそう」等と言われたことがあります。こういったことを、言わないでほしいです。
回答・対応について…保育担当者が発言すべきことではありません。不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。今後このようなことが再発しないよう、職員会議において指導をいたしましたが、これからもこのような失礼なことがありましたら、どうぞ直接でも構いませんので、園長・副園長等にご一報ください。
・令和３年６～８月の苦情はありませんでした。
・令和3年９・１０月の苦情はありませんでした。
・令和３年１１月・１２月の苦情はありませんでした。
・令和４年１月の苦情はありませんでした。
〇令和４年４月２４日 理事長発信
投稿者様
父母の会会長様経由でお手紙頂き、拝読いたしました。
貴重なご意見（複数）をありがたく存じました。早速ご返事を掲載するべきですが、諸般の事情で遅れています。
今週中に運営会議（マネージメントに関わる職員で構成）で検討する予定です。
ご意見が前向きなので、大変ありがたく存じます。一つ一つのご意見に真摯に前向きに話し合ってまいりたいと思います。
もう少し最終回答までにお時間をいただきたく、とりあえずこの場を使ってご連絡いたす次第です。理事長 浅場 孜
令和4年５月10日
上記の件について（４月上旬に父母の会会長経由でいただきましたご意見について）、職員で検討させていただきまし結果を、ご報告させていただきます。
・園章ピンについて
良いご提案をありがとうございました。刺繍ワッペン等に変更する方向で検討中です。販売価格等、保護者の皆さまのご負担を少しでも減らすことができるよう検討してまいります。お時間をいただくことになりますことをご了承ください。
・園服について
こちらのご提案につきましても、ありがとうございます。実は、以前から園内でも問題意識を持っておりました。これを機に気候に合わせた衣替えを行うよう、職員で検討します。安全面を考慮し、保護者の皆さまの元へお子様を引き渡すまでは、園服を着用していただくことになると思います。
・インスタグラムについて
これまでも、園のホームページにて、日々の園生活の様子の写真を掲載させていただいてきましたが、個人情報に関する承諾をいただいていないお子様につきましては、写真の掲載は控えております。
昨今の情報伝達の手段の発達により、お子様の様子を知りたいという保護者の声も多く、それに応えられる情報発信のひとつとして、また、手軽にお子様の様子を知っていただける手段の一つとして、インスタグラムを利用することを考えました。しかし、インスタグラムでの情報発信に不慣れでした。発信者としてはこの方法で確実に情報発信ができ、軌道に乗せることができてから、皆様へお知らせをさせていただこうと考えておりました。
個人情報に関する承諾に関しては、インターネットを利用する情報発信は「ホームページやパンフレット、園だより等への掲載」と同等と判断させていただきました。
お知らせが遅くなりましたこと、また、個人情報に関する承諾に対する理解の行き違いがあったことをお詫びいたしますと同時に、インスタグラム開始を正式に決めましたらお知らせいたします。
・おたよりについて
これまで、早めにご準備いただく必要のあることにつきましては、別途のお手紙でご案内させていただいてきましたが、ご不便をおかけしていたら、申し訳なく思います。今後も、園だより・学年だよりの内容について精査し、翌月の早い時期にご準備いただきたいもの、お知らせしたいことにつきましては、別途ご案内させていただきます。日々成長していく子ども達の様子に合わせた活動を計画していく為、お便りの配布が月末になりますことを、ご理解いただけたら幸いです。
・令和４年５月～７月の苦情はありませんでした。
・令和４年8月～10月の苦情はありませんでした。
・令和４年１１月～令和５年１月の苦情はありませんでした。
・令和５年２月~令和５年４月の苦情はありませんでした。
・令和５年５月～令和５年９月の苦情はありませんでした。
・令和５年１０月～令和６年２月の苦情はありませんでした。
・令和６年３月～令和６年7月の苦情はありませんでした。
